新しいことを始めたり、何かを変更するときに
起こり得るリスクを理由に却下しようとする人がいるが、
リスクを上回るリターンが期待できるならやる価値はある。
たとえば自動運転車が事故を起こしたからといって
使用を禁止したり締め出そうとするのは間違いで、
人間が運転した場合よりも事故発生率が低いなら
多少の事故が起ころうとも自動運転車に変えた方がいいのだ。
ガスコンロを使うだけでも火事のリスクがあったり
外出すればトラブルに遭うかもしれないわけだが、
それを上回るメリットがあるから許容されている。
リスクがゼロでなければ行動できないなんて弱虫は
リターンを得るチャンスすら逃しているのだ。
勉強や仕事であまり評価されなかったときに
「こんなにがんばったのに」という不満を持つ人がいるが、
そもそも世の中の評価は成果で判断されるのが当たり前だ。
調理師がどれだけがんばって作ろうとも
マズい料理が出てくるようなら客は来なくなる。
努力したんだから褒めてくれというのは厚かましいし、
成果が出ていれば実際はどうであれ努力したと見なされる。
がんばっただけで褒めてくれるのはせいぜい身内だけで、
それを外の世界にも求めるのはひどく子供っぽい考え方だろう。
評価というのは自分がどれだけ手間をかけたのかではなく、
相手をどれだけ満足させたのかで決まるのだと早く認識すべきだ。
「無知」だと思われたくない
↓
必要なことでも質問をせず、相談をしない
「無能」だと思われたくない
↓
ミスを隠したり、自分の考えを言わない
「邪魔」だと思われたくない
↓
必要でも助けを求めず、不十分な仕事でも妥協する
「否定的」だと思われたくない
↓
是々非々で議論をせず、率直に意見を言わない
―――「心理的安全性のつくりかた」より
落ちこぼれつつあるのに
全然質問や相談をしようとしない学生に
あまりにピッタリ当てはまるから
教室内の心理的安全性が問題なのかと思ったが、
とあるツイートを見てまた印象が変わった。
立場がわからないが、書き込みを見る限り
中学生か高校生を相手にする教員だろう。
合宿の旅費をまとめ払いするために夏に集めたが、中止になった。そこで12月に返金処理することにした。あらかじめ領収書に金額やら氏名やら日付やら書いたものを提出し、また金額が大きいので、返金日の前までに返金請求の旨を連絡するように指示した。
— ロージナ茶会 / 峰盛山 旭霜 (@RodinaTP) December 19, 2022
だから、これは彼らにとってみるとお金が返ってくるという利点であるので、すぐに全員が対応するものと思っていた。しかし、私の指示通りに動けた人は全体の1/4以下。返金されているのを見て、「ああ、俺も」とか言い出して私をATMに行かせたのが1/4。
— ロージナ茶会 / 峰盛山 旭霜 (@RodinaTP) December 19, 2022
そのあとが謎なんだが、いつまで経ってもこちらの返金手続きを進めない。なんでか尋ねると「ギリギリでもいいかな」とか言ってる。なんでだ。そして昨日がギリギリなのに「コロナが…」などと結局返金されていないのが数人。金は絶対に返すので来年以降となる。
— ロージナ茶会 / 峰盛山 旭霜 (@RodinaTP) December 19, 2022
こちらの事務作業がいつまでたっても完了しない面倒については全然考えてない。
— ロージナ茶会 / 峰盛山 旭霜 (@RodinaTP) December 19, 2022
私の考えでは「金を払う」という不利益については嫌だろうから、ギリギリまで延ばす気持ちはわからないのでもない。しかし今回は「金が戻る」という処理なのだ。なんで延ばすのかさっぱりわからない。
このあたり理由を問うと「教員にメール書くのが怖い」とか「後延ばしするのは癖」とかそういうことを言う。対面だと私のことを軽くあしらっているのに、メールのときだけ畏まるのが謎。訳が分からない。
— ロージナ茶会 / 峰盛山 旭霜 (@RodinaTP) December 19, 2022
この経験からつたわるのは「とにかく指示されたことはやりたくない」「とにかくギリギリまで動かないのが正解」という傾向だ。これ、人生において自分を不利な状況に追い込む行動様式だと思うのだけれど、それを自分のものとしてしまっている学生は思いのほか多いように思われる。
— ロージナ茶会 / 峰盛山 旭霜 (@RodinaTP) December 19, 2022
これをみると、行政が「ピンチの時にはここに連絡して」「この日までにこの書類を整えて窓口に提出して」と指示しても、絶対にやりたくないマンたちがかなりの数いるんだろうと思う。地方公共団体のこの種の仕事をしている人たちの苦労が偲ばれた。
— ロージナ茶会 / 峰盛山 旭霜 (@RodinaTP) December 19, 2022
職に就けば、給与という利益があるので、ちゃんと働くのだろうと考えていたが、今回の件は利益となることであろうとなるだけそれをやらないという人々がいるという気づきを与えてくれた。
— ロージナ茶会 / 峰盛山 旭霜 (@RodinaTP) December 19, 2022
私は何事も締め切り前、前倒し、前倒しで幾多の危険を避けて生きてくることができたと思っている。だから、何事も早め早め、を訴えているが、彼らには全然届かない。だれが「何事も後延ばし、ギリギリギリギリでなんとかなるさ」を教え込んだんだろう。
— ロージナ茶会 / 峰盛山 旭霜 (@RodinaTP) December 19, 2022
とにかく誰かの指示に従うことを良しとしない、自分を変えるつもりがない人にどのように「教育」ってものができるのか…
— ロージナ茶会 / 峰盛山 旭霜 (@RodinaTP) December 19, 2022
まあ、彼らがそれを幸福とするのなら、私が頑張るような事柄ではないよな…
— ロージナ茶会 / 峰盛山 旭霜 (@RodinaTP) December 19, 2022
「とにかく指示されたことはやりたくない」
「とにかくギリギリまで動かないのが正解」
学生に対するこの２つの傾向はめちゃくちゃ思い当たる。
早く行動した方が絶対に楽で成功率が高いことでも
ギリギリまで後回しにする者が後を絶たない。
放置しても勝手に解決することはないのに
静観しようとするのはどういう心理なのだろう。
取って付けたような言い訳ではなく、
本気でどう考えているのかを聞いてみたい。
学校の授業でも仕事の指示でも競技のルールでも
何かを説明された人が
「もう一度教えて欲しい」と頼んでくることがある。
しかし、もう一度説明を受けたい理由には２種類あるため、
どういう目的で聞き直したいのかをハッキリさせなければ
適切な対処を受けることができない。
ひとつは最初に説明されたときに聞いていなかったり
必要な情報をメモし損ねた場合だ。
これは聞いている側の不注意が原因なので
もう一度同じ説明を受け直すことで解決する。
しかし、説明役は同じことをもう一度させられるわけだから
かなりウンザリするし、聞く側への評価は大きく下がる。
今後は必要な情報をきちんとメモし、
何度も説明を求めなくて済むよう努力すべきだ。
もうひとつは説明をちゃんと聞いていたにも関わらず、
その内容や意味がわからなかった場合。
これは聞く側の理解力が足りないか
説明する側の説明能力が低いことが原因なので、
仮に同じ説明を聞き直したところで解決しない。
聞く側はどの部分が理解できていないのかを明らかにし、
説明する側は初回とは別の言い方や方法で解説する必要がある。
説明をもう一度聞きたい理由が共有されていないと最悪で、
実際の原因がＢなのに説明役がＡだと思ってしまうと
イライラしながら同じ説明が繰り返されるだけなので
結局、聞き手の疑問は解決しない。
また原因がＡなのに説明役がＢだと思ってしまうと
説明方法を変える無駄な負担がかかってしまうし、
聞く側にとっても回りくどく感じてしまう。
いずれにしても原因がＡなのかＢなのかは
説明する側には判断できないので、
聞く側はそこをハッキリ伝えた上で質問する方がいい。
中国の巨大企業であるアリババの
創業者ジャック・マーによる演説だが、
１分あまりの動画の中に
成功できない人の根本的な問題点が詰まっている。
失敗を恐れて何もできないだけなのに
それを正当化するためにあれやこれやと言い訳をし、
それでいて成功者を妬んで僻む。
自分が成功できないのは環境や不公平のせいで
自分には非がないと思い込んでいる。
そうやってプライドと年齢だけがどんどん高くなって
失敗する勇気が出せないまま
ちっぽけな存在になっていくのだ。
